【学生活动】云听心声，权益护航——学生发展中心线上权益服务平台工作成效显著

为完善学生权益保障体系，畅通学生诉求表达渠道，10月，学生发展中心立足学业成长、心理健康、综合发展等职能，依托线上权益信箱，搭建起学生与学院之间的沟通桥梁。自权益信箱运行以来，累计收到有效反馈29条，围绕学业信息、心理关怀、活动体验三类代表性诉求逐项答复、落地推进，取得显著成效。

针对同学反映的就业信息、招聘会信息、分享会信息分散等问题，中心优化信息整合模式，每天将在线招聘网址链接与招聘会企业相关资料汇总上传至学院官网，打通学业资讯传递的“最后一公里”，帮助同学们更高效地获取所需信息。针对信箱中同学提出的缓解学业焦虑、疏导心理压力、拓展情绪倾诉渠道等诉求，学生发展中心策划系列暖心解压主题活动。定期开展心理树洞留言、轻手工疗愈活动等，科普情绪调节小技巧，营造温暖包容的心理互助氛围，帮助同学们科学应对学业与生活压力。针对部分同学反映的学生活动形式单一、参与体验有待提升等建议，中心建立活动反馈收集机制，在各项成长类活动结束后同步发放简易问卷，收集同学对活动内容、时长、形式的真实感受，并将意见用于后续活动方案的调整打磨，持续优化活动品质，更好匹配同学们的参与期待。

权益邮箱反馈

权益邮箱投稿

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权益信箱的运行，不仅畅通了学生诉求表达渠道，也推动了学生服务工作的精准化和精细化。对学生而言，诉求有了回应，成长困惑得到关注，参与校园治理的积极性明显增强；对学院而言，拉近了与学生之间的距离，提升了管理服务效能，营造了更加和谐融洽的育人氛围；对学校而言，为完善权益保障体系提供了基层实践参考，注入了新的工作活力。下一步，学生发展中心将继续完善权益服务平台建设，拓展反馈渠道，优化处理流程，推动权益工作从被动接收向主动发现转变，从事后处理向事前预防延伸，努力打造更加畅通、高效、有温度的学生权益保障体系。